常见问题:

1、商品是否为正品?

答:是的。289玩艺以最苛刻的采购标准精心挑选商品,只为向您奉上最好的购物体验。

2. 订单已提交成功,什么时候可以发货?

您好,订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可以进入“我的订单”,通过追踪功能实时查看订单进度。

3.物流配送支持哪些公司?可以指定快递公司吗?

答:为提供快速、安全的快递服务,您可以在提交订单前,选择任意一家与289玩艺有合作的物流公司进行服务。

4.收到包裹需要注意那些事项?

答:收到包裹后建议您与快递员一起检查外包装是否完好,如果存在外包装破损现象,您可以拒收并需及时与289玩艺客服联系。

5. 购买的商品出现质量问题如何处理?

您好,289玩艺承诺符合售后退换货规则的商品,由售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可以登陆提交退换货申请,将有专业售后人员为您处理。